Politique de confidentialité

Mise à jour 15/10/2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs et clients du site cousetteslab.fr (ci-après le « Site ») sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Loi Informatique et Libertés »).

Article 1 – Identité du responsable du traitement

• Cousettes Lab, micro-entreprise
• Site web : https://www.cousetteslab.fr
• Responsable : Stéphanie Héron
• Adresse : 11 rue du Maréchal De Lattre de Tassigny 59890 Quesnoy-sur-Deûle
• SIRET : 13030029600014
• Email de contact : contact@cousetteslab.fr
• Hébergeur du Site : O2switch

Pour l’identification complète de l’éditeur du Site (mentions légales, hébergeur, propriété intellectuelle), se reporter à la page Mentions légales du Site.

Article 2 – Données personnelles collectées

Selon les fonctionnalités du site, Cousettes Lab peut collecter :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de visite, via cookies techniques et traceurs.
• Données de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, message, en cas de réservation
• Données de réservation : nom, prénom, adresse, email, téléphone, détails de réservation, historique de réservation.
• Données de la newsletter : email, statistiques d’engagement (ouverture, clics) via l’outil d’emailing

Cousettes Lab ne collecte aucune donnée sensible.

Article 3 – Finalités du traitement des données

Les données sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire
• Gérer les réservations
• Envoyer des communications (newsletter, si consentement)
• Assurer le fonctionnement technique du Site
• Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du Site
• Mesure d’audience et cookies non essentiels : consentement de l’utilisateur.

Article 4 – Base légale

Les traitements reposent sur :

• Consentement : newsletter, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : sécurité du Site, prévention de la fraude

Article 5 – Durée de conservation

• Données de contact : 12 mois
• Données de réservation : 24 mois
• Données de newsletter : jusqu’à désinscription
• Cookies : 13 mois maximum
• Données comptables et de facturation : durée légale de 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable, conformément aux obligations fiscales et comptables en vigueur (article L. 123-22 du Code de commerce)

Article 6 – Partage des données

CousettesLab ne vend jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires techniques (hébergement, newsletter) : O2switch et Mailjet
• Vos données personnelles (nom, prénom, adresse postale, e-mail, historique des commandes et factures) sont susceptibles d’être transmises à notre logiciel de facturation et de gestion comptable Henrri (édité par la société Groupe Rivalis / Henrri). Ce sous-traitant garantit la sécurité, la confidentialité et l’hébergement de vos données sur des serveurs situés en France, conformément au RGPD.

Ces prestataires sont soumis aux obligations de confidentialité et de sécurité de la RGPD.

Article 7 – Transferts de données hors Union européenne

Les prestataire O2Switch et Mailjet conservent respectivement les données collectées au sein de l’union européenne et de la France.

Article 8 – Cookies et traceurs

Le site utilise :

• Cookies techniques indispensables
• Cookies statistiques
• Cookies marketing (réseaux sociaux)

Un bandeau de consentement est affiché lors de la première visite puis chaque année. L’utilisateur peut à tout moment refuser l’utilisation de cookies ou paramétrer son navigateur pour refuser les cookies.

Article 9 – Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez en faire directement la demande à contact@cousetteslab.fr

Toute réclamation peut être adressée à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 – Site web : www.cnil.fr.

Article 10 – Sécurité

CousettesLab met en place des mesures techniques pour protéger les données : HTTPS, mots de passe sécurisés, accès limité, sauvegardes.

Article 11 – Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Article 12 – Pixels de suivi et technologies similaires

Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience utilisateur et du suivi de la performance du site, Cousettes Lab peut utiliser des pixels de suivi (également appelés web beacons ou tracking pixels). Ces technologies permettent de mesurer l’ouverture d’un email, le succès d’une campagne, ou l’affichage d’une page.

Les pixels de suivi peuvent collecter :

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, date et heure de consultation.
• Interactions : ouverture d’un email, clic sur un lien, affichage d’une page.
• Données de mesure : performance d’une campagne, taux d’engagement.

Ces données sont strictement limitées à ce qui est nécessaire pour les finalités décrites ci‑dessous.

Les pixels sont utilisés pour :

• Mesurer la performance des contenus et communications
• Assurer le bon fonctionnement technique du site
• Détecter d’éventuels problèmes d’affichage ou de délivrabilité
• Améliorer la pertinence des contenus proposés

Ils ne sont jamais utilisés pour du profilage intrusif ou de la publicité ciblée sans consentement explicite.

Conformément aux exigences renforcées de la CNIL (délibération n° 2026-042 du 12 mars 2026 de la CNIL et à sa recommandation du 14 avril 2026), l’utilisation des pixels de suivi repose sur :

• Le consentement préalable, lorsque les pixels permettent de suivre l’utilisateur à des fins analytiques ou marketing.
• L’intérêt légitime, uniquement pour les pixels strictement nécessaires au fonctionnement technique (ex. : mesure de délivrabilité d’un email transactionnel).

Aucun pixel non essentiel n’est activé sans votre accord.

Lors de votre première visite sur CousettesLab, un bandeau de consentement vous permet de :

• Accepter ou refuser les pixels non essentiels
• Modifier vos choix à tout moment
• Accéder à une description détaillée des technologies utilisées

Pour les emails, un lien de désinscription est présent dans chaque message, désactivant automatiquement les pixels associés.

Les données collectées via les pixels sont conservées :

• 13 mois maximum pour les mesures de navigation
• Jusqu’à désinscription pour les pixels liés à la newsletter
• Durée strictement nécessaire pour les pixels techniques

Les données issues des pixels peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergement, emailing, analytics) strictement nécessaires au fonctionnement du service.
Ces prestataires sont tenus de respecter le RGPD et ne peuvent utiliser les données pour leur propre compte.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, opposition, effacement ou limitation en écrivant à : contact@cousetteslab.fr